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-단순변심의한 교환및 반품은 사전접수(상품QA게시판및 전화상담)없이 처리가 가능합니다.
 단 간단하게 교환/반품에 대한 사유와 처리방법을 꼭 적어서 넣어주셔야 합니다.
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-상품불량 및 오배송은 빅포유의 책임에 의한 사유로 택배는 당사에서 부담하오니
 로젠택배를 이용하여 착불로 보내주시면 됩니다.

 

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-약1~3일이내 기사님 방문(물건은 박스에 포장상태로 전달)
-반품주소: 서울 성동구 성수1가 1동 274-4 남경빌딩 301호 빅포유

 

4.교환 및 반품불가
-반품 기일이 지난 상품(상품 수령후 7일이내)
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